30.11.1899

Перелік послуг для побутових споживачів:

1. Вирішення проблем з надавачами послуг по наступних напрямках:

   - видача / отримання технічних умов на приєднання, збільшення потужності, переобладнання, тощо;

   - укладання договорів, додатків до них, актів приймання-передачі, отримання рахунків, актів порушень, фінансових документів, приписів, тощо;

   - не відповідність якості послуг законодавчим нормам, складання актів порушень з боку постачальника;

   - підключення / приєднання до мереж, складання / отримання актів вводу в експлуатацію, допуску, розмежування балансової належності мереж, не обгрунтоване застосування плати за приєднання;

   - не обгрунтовані відключення від мереж, припинення надання послуг;

   - не обгрунтовані нарахування з боку постачальників, оскарження нарахувань;

   - отримання відповіді від постачальника на запити, додержання термінів отримання відповіді;

2. Юридичний супровід судових справ з надавачами послуг, допомога споживачам

3. Надання консультацій з приводу застосування законодавчих актів

4. Оскарження не правомірних дій постачальників

5. Допомога при зверненні в контролюючі органи при оскарженні дій постачальників